هفت استراتژی برای مشارکت مشتریان که بازاریابان نباید آنها را نادیده بگیرند
ما در دوره‌ای زندگی می‌کنیم که مشتریان از برندها انتظار دارند نیازهای آنها را پیش بینی و برآورده سازند. برای بازاریابان، این بدان معناست که فاصله بین خدمات مشتری و بازاریابی روز به روز کمتر می‌شود. تجربه مشتریان دیگر بیشتر از یک پروسه خرید معنا دارد. به معنای شنیده شدن، دریافت پاسخ به سوالات، رفع شدن مشکلات و احساس ارتباط با برند است. علاوه بر بازاریابی و خدمات مشتری، برندها باید به مشارکت مشتریان نیز توجه داشته باشند. مشارکت مشتریان به چه معناست؟ مشارکت مشتری یه معنی تشویق مشتری به تعامل و به اشتراک گذاری تجارب ایجاد شده از سمت...
